从每一次互动数据中获取可以立即采取行动的用户洞察
以客户为中心，通过将客户数据转化为可操作的洞察力和新机会
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全方位聆听还原客户真相
配置符合业务的客户旅程，多场景、多渠道了解您的产品和服务反馈获得丰富的360度客户视图，使您在各业务环节的策略执行都不会忽略对客户体验整体的关注和影响。 -
AI引擎可操作的见解
将客户的实时反馈转化为可操作的见解，及时发现客户关心的内容，
实时感知客户在旅程中各阶段以及各触点的体验，优先行动并预测他们的行为。 -
风险预警保护您的品牌
通过规则和流程自动化工具等，实时、精准、个性化地提供客户需要的产品、服务和内容，提升客户体验，实现客户转化提升。对于体验不满意客户，实时进行沟通疏导，以降低不满意水平，形成闭环管理。
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客户体验
降低流失，提升客户忠诚度，降低服务成本
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产品体验
缩短产品创新周期，提升上市成功率 助力精准营销
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品牌体验
增加市场份额，提高品牌认识和感知
X-Lab产品全生命周期创新实验室
持续洞察用户，提升产品力，大幅度缩减产品创新周期，提升产品上市成功率
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定位精准
人精准、产品精准、渠道精准
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决策依据
建资产、跑模型、构建行业
benchmark -
持续有效
SAAS、持续洞察、迭代培养
忠诚度
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研发前
- 概念甄选
- 卖点测试
- 价格敏感度研究
- 价格断裂点分析
- 口味测试
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上市前
- 智能测款
- 视频测款
- 包装测试
- 卖点测试
- 购物仿真测试
- 货架仿真测试
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冷启动
- 新品适用
- 营销仿真测试
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上市后
- 营销效果追踪
- 数据模型分析
- 产品用户跟踪验证
- 评论分析
- 舆情监测
构建科学评估体系，积累企业数据体系，构建行业benchmark
XDP一站式体验管理平台
以用户为中心，驱动品牌价值持续增长
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客户体验旅程管理
按业务场景设计旅程，以⽤户视⻆拆解企业业务旅程，关联体验指标至客户旅程 -
体验指标与标签管理
强大的体验指标体系搭建能力 -
企业级调研系统
完整的企业级调研问卷设计工具,灵活配置满足业务需求和扩展要求 -
自动化投放
通话工作流配置千人千面的调查投放逻辑，向正确的人通过正确的渠道投放正确的调查。 -
智能预警
不同监测触点及问卷调研下的预警机制，根据分值、文本等自动生成预警工单，复杂条件下的个性化组合。 -
360°客户画像
沉淀客户资产，提供灵活的联系人管理及人群圈选能力 -
NLP评价分析
基于AI的NLP分析和基于组织层级的智能分析 -
高效协同中心
提供组织架构维护能力，可以对接行内的内部层级和账号 -
数据聚合与分析
X-Data多源融合，O-Data便捷接入，输出可视化看板，让观点不言自明，有效支持决策
与您一起，持续创造好的产品和好的体验
产品实验室的庞大数据沉淀 品牌方的产品孵化池
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0+万各渠道精住公域用户
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精准、快速、低成高效
