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将CRM从记录系统进化为具有洞察力的系统2023.01.10今天的客户越来越渴望自主权，这已经不是什么秘密了；这从2C延伸到2B领域。了解更多 -
数据科学研究趋势2023.01.10数据科学研究中的10个争议及挑战：思维模式的转变（知识范式还是数据范式）、对数据的认识（主动属性还是被动属性)、对智能的认识（更好的算法还是更多的数据）、主要瓶颈（数据密集型还是计算密集型）、数据准备（数据预处理还是数据加工）、服务质量（精准度还是用户体验）、数据分析（解释性分析还是预测性分析）、算法评价（复杂度还是扩展性）、研究范式（第三范式还是第四范式）、人才培养（数据工程师还是数据科学家）。了解更多 -
B2B客户体验管理比以往更重要2022.12.13随着B2B数字化体验在企业的长远发展中发挥越来越重要的作用，企业必须努力改进和完善其在线表现。了解更多 -
客户体验设计原则（一）2022.12.13根据体验、情感和客户行为的设计知识，介绍一些基本的设计原则。这些原则既有取自基础研究的，也有取自应用研究的，另外就像任何事情一样，规则也有例外。了解更多 -
口味测试之奖惩分析-Penalty Analysis2022.12.12奖惩分析（Penalty Analysis）主要是针对感官评价进行分析的工具，其核心是JAR量表，Just-About-Right，简称JAR，借助于消费者的个人感知标准，确定最优的属性改进方向和大致改进尺度。因此JAR问题可以帮助产品开发人员直观地诊断产品的缺陷，确定产品属性改进方向和程度。了解更多 -
价格敏感度研究（PSM）2022.12.12在各种品牌和产品市场研究中，产品价格测试是较为常见的研究需求。如果我们不了解一些基本的价格测试方法，可能我们做价格测试出来的结果就会不准确，用于指导定价的时候，就会产生偏差。那么，如何能够做出一个结果比较科学化的价格测试呢？了解更多
