了解消费者在人口统计学方面的特征； 还原消费者的日常生活状况，了解消费 者日常接触的媒体，用于消费者细分或 识别市场机会。

帮助您深入了解消费者对特定品类产品 的方向性需求，为产品研发提供参考。

了解消费者从信息收集阶段到最终购买 的过程中，如何通过各种接触点与您的 品牌接触。

满意度用于评估消费者在与您的品牌或 产品接触后的感受。NPS 则代表净推 荐值，它意味着消费者向他人推荐品牌 的意愿。同时参考这两个指标可以帮助 您更全面的了解消费者的体验及对品牌 的拥护程度。

收集、分析客户反馈数据，挖掘数据价值并用于指导商业决策的一整套方案。